La marque Ozone, tous les avis

Soucieuse du niveau de satisfaction de ses clients, la marque Ozone effectue chaque année un questionnaire basé sur les avis des utilisateurs. Qualité du service clientèle, fonctionnement du réseau, tarification… Chacune des réponses est soigneusement analysée, dans le but d’améliorer les services de la marque.

Quels sont les avantages d’Ozone ?

La marque Ozone propose diverses solutions Internet, adaptées à chacun. Voici les avantages de la connexion fibre d’Ozone, selon les avis recueillis lors de l’enquête de satisfaction réalisée chaque année.

Avantages techniques :

• La connexion ultrarapide permet aux utilisateurs de se connecter en simultané.
• Installation rapide.
• Temps de réponse quasi instantané.
• Adresse IP fixe.
• Connexion sécurisée.

Fonctionnalités et offres :

• L’offre Fibre est accessible dans de nombreux départements français, sous condition d’éligibilité au service.
• Frais de raccordement offerts.
• Offres claires.
• Tarifs préférentiels et sans coûts cachés.
• Pour les offres dédiées aux professionnels : existence d’une solution de connexion de secours en cas de panne.
• L’offre de licence Microsoft incluse dans certaines offres pro.

Service clientèle :

• Service clientèle accessible à tous les clients et pas uniquement aux entreprises.
• Efficacité de l’aide apportée par les conseillers (installation, configuration technique…).
• Délai satisfaisant de traitement de la demande client.
• Accueil satisfaisant.
• Réponse apportée à la demande satisfaisante.
• Assistance téléphonique disponible.
• Espace client accessible à tout moment.
• Accompagnement dans toutes les démarches d’activation de la ligne.

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Quels sont les inconvénients de la connexion Fibre d’Ozone ?

Prévue pour apporter de vraies solutions en matière de connexion Internet à chaque catégorie de clients, la connexion Fibre présente toutefois des désavantages :

• L’offre de connexion de secours (satellite ou 4G) est soumise aux conditions d’éligibilité du service dans le secteur géographique du client.
• En cas de non-éligibilité au service de secours, les clients ne disposent pas de solution de rechange.
• La qualité du débit de connexion est variable selon les offres disponibles dans le secteur géographique de l’usager.