Comment conserver votre ligne et votre box internet lors d’un déménagement ?
Lors d’un déménagement, il est possible de transférer son accès internet facilement, sans changer d’opérateur ou de contrat. Pour cela, plusieurs étapes sont à suivre auprès de votre fournisseur d’accès pour être sûr de bénéficier d’un transfert de votre ligne rapide et sans coupure. Quel que soit votre opérateur : FREE, Bouygues, Orange ou encore SFR, les démarches à entreprendre restent les mêmes.
Vous souhaitez souscrire une offre Internet ?
Nos experts vous conseillent au téléphone
Box internet : procédure pour un changement d’adresse
Vous possédez une Freebox , Bbox ou bien une Livebox Orange ? Sachez que la majorité des fournisseurs d’accès à internet proposent à leurs clients le déménagement facile de leurs box, pour connaitre les conditions, il est possible de consulter le site du fournisseur d’accès ou encore de le contacter par mail ou par téléphone afin d’obtenir toutes les informations nécessaires au déménagement de l’internet.
Il faut cependant avoir à l’esprit plusieurs paramètres liés au nouveau logement :
- si votre logement est neuf, le raccordement téléphone ou internet peut ne pas avoir été effectué, il est alors essentiel d’effectuer les mesures liées au déménagement auprès d’Orange afin qu’une ligne téléphonique soit installée dans votre futur logement ;
- si l’offre précédemment souscrite était liée à un dégroupage tel que l’ADSL ou la fibre, la conservation de l’offre dans les mêmes conditions est liée à la présence d’un dégroupage similaire dans votre nouveau logement ;
- la conservation du numéro de téléphone dans le cadre d’un déménagement télécom est possible dans certaines situations, notamment dans le cadre d’un numéro de téléphone en 09 sans indicateur géographique, ou encore si le déménagement se fait dans une zone avec le même indicateur géographique.
Autre démarches déménagement : Découvrez toutes les démarches pour changer de nom sur un contrat d'électricité.
Déménagement, comment réaliser le transfert de votre box internet ?
Les informations nécessaires au déménagement d’une box sont les suivantes :
- la date du déménagement ;
- la future adresse ;
- le nom ou le numéro de téléphone du précédent occupant, le cas échéant ;
- dans le cadre d’un déménagement de la fibre, le numéro de la prise optique.
Le déménagement internet se fait la plupart du temps sans frais, si une ouverture ou une réouverture de ligne est nécessaire à l’activation des services de la box internet, l’intervention du technicien pourra vous être facturée , en général par son fournisseur d’accès sur sa facture suite à votre déménagement. Si un changement d’offre se fait en parallèle du déménagement, il est possible que vous constatiez une différence de prix.
Votre déménagement peut aussi constituer une opportunité pour changer de fournisseur d’accès et ainsi bénéficier des meilleurs tarifs sur les box internet.
Il vous faudra souscrire une offre auprès de votre nouvel opérateur, idéalement au moins 15 j avant votre déménagement et effectuer la résiliation de votre offre auprès de votre ancien fournisseur. Un déménagement fait partie des motifs légitimes pour résilier une offre internet sans frais.